Rückgabe & Gewährleistung

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung an support@cronosluxuryde.com. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, müssen Sie gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bitte senden Sie die Ware daher möglichst

• in unbenutztem Zustand,
• mit allen Originaletiketten und
• in der Originalverpackung

zurück.

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf kostenfrei storniert werden. Danach befindet sich die Bestellung in Bearbeitung; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde (siehe unten). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Rückweg verloren gegangene Sendungen nicht haften.

Umtausch
Ein Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung nach diesen Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen oder sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cronosluxuryde.com – nach Möglichkeit mit Fotos. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatzlieferung oder Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben in vollem Umfang bestehen.

Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang Ihres Widerrufs auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzlich 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

So starten Sie eine Rücksendung
Senden Sie eine E-Mail an support@cronosluxuryde.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeanweisungen.